Шановні клієнти, якщо ви зіткнулися з невідповідним виконанням замовлення інтернет-магазину www.anatomiaretail.pw, просимо вас ознайомитися з основними правилами надання рекламацій.
Рекламації з приводу невідповідного виконання замовлення приймаються до розгляду протягом 20 годин з моменту отримання замовлення.
Рекламація повинна бути оформлена замовником.
У рекламації необхідно вказати номер замовлення.
Щоб надати рекламацію, необхідно заповнити форму зворотного зв'язку або написати листа за адресою: litagent.korsak@gmail.com. У листі необхідно описати ситуацію і прикріпити фото на підтвердження.
Протягом 12 годин з моменту отримання рекламації адміністратор інтернет-магазину надсилає відповідь про отримання рекламації.
Не пізніше 3-х робочих днів з моменту отримання рекламації клієнт отримує обґрунтовану відповідь на рекламацію і можливі варіанти вирішення ситуації.
Розгляд рекламації неможливий в тому випадку, коли:
  1. Рекламація не була оформлена в письмовому вигляді в формі зворотного зв'язку, або не було написано листа за адресою: litagent.korsak@gmail.com.
  2. Рекламація була оформлена не замовником, а іншою особою.
  3. У рекламації не був вказаний номер замовлення.
  4. Не були надані фотографії, що підтверджують факт рекламації.
  5. Замовник більше 3-х днів не відповідає на повідомлення адміністратора інтернет-магазину.
  6. Замовник не веде конструктивний діалог.
  7. Анонімні звернення.
  8. Рекламації, що містять в собі ненормативну лексику, погрози або образи в бік співробітників інтернет-магазину, автоматично видаляються без розгляду.
Made on
Tilda